Atención a quejas derivadas del servicio público de transporte


Cualquier queja, tanto en el trato, como en la forma de actuar del operador, o del estado que guarda la unidad, los usuarios pueden presentar su queja vía telefónica al número gratuito 01-800-71-71-110 y Whatsapp 662-104-77-55 o ante las oficinas de la Dirección General de Transporte o en las Delegaciones Regionales, deben presentar la queja por escrito.


Información General

Nombre Ciudadano Quejas de transporte

Modalidades Presencial Por escrito Vía telefónica

Tiempo de Respuesta 5 Minuto(s)


Folio SON-SIDUR-76-0223-ACE

Publicación 2020-08-12 09:35:25


Nivel Estatal

Clasificación Servicio

Tipo Personal

Sector Comunicaciones y Transportes


Dependencia / Entidad Secretaría de Infraestructura y Desarrollo Urbano

Unidad Administrativa Dirección General del Transporte

Contacto

Nombre Lic. Adrián Vera Gallego

Correo Electrónico adrian.vera@sidur.gob.mx

Teléfono (1): 662-108-1950 Ext. 60406


¿Cuáles son los Criterios de Resolución?
Al recibir la queja, deberá hacer el registro de la misma y clasificar en el sistema, hora y lugar donde tuvo lugar el evento para poder identificar la unidad u operador responsable.
¿En qué casos se realiza el trámite o servicio?
En todos aquellos casos en que se involucre una mala forma de actuar del operador, o estado de la unidad.
¿Cuáles son los pasos para realizar el trámite o servicio?
llamar al teléfono gratuito 01-800-71-71-110 y/o por la aplicación de Whatsapp al 662-104-77-55, o presentarse ante en la Delegación Regional de Transporte correspondiente.
¿Personalidad jurídica?
Ambas (física y moral)

Observaciones Ninguna.


Palabras clave Quejas Operador Transporte público Quejas de transporte Atención a quejas de transporte público Quejas para operadores del transporte público Quejas de las unidades del transporte público

Domicilios

Dirección General de Transporte
Domicilio

Calle Blvd. Paseo Río Sonora y Calle Comonfort

Colonia Proyecto Río Sonora

No. Int.

No. Ext. Sin número

Municipio Hermosillo

Localidad Hermosillo

C.P. 83270

Correo Electrónico dgtsonora@sidur.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 662-108-1950 Ext.

Referencias

Centro de Gobierno, Edificio Sonora 3er. Piso Ala Norte

Horarios

Instrucciones

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 - -
Delegación Regional de Transporte en Hermosillo
Domicilio

Calle Prolongación Blvd. Las Torres entre Nácori Chico y Bacadéhuachi

Colonia Lomas de Linda Vista

No. Int.

No. Ext. 9

Municipio Hermosillo

Localidad Hermosillo

C.P. 83104

Correo Electrónico d.hermosillo@sidur.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 662-211-8250 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 - -
Delegación Regional de Transporte en Guaymas
Domicilio

Calle Calle Delfín entre Atún y Lenguado

Colonia Delicias

No. Int.

No. Ext. 103

Municipio Guaymas

Localidad Guaymas

C.P. 85427

Correo Electrónico d.guaymas@sidur.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 622-224-3111 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 - -
Delegación Regional de Transporte en Cd. Obregón
Domicilio

Calle 5 de Febrero entre Allende e Hidalgo

Colonia Centro

No. Int.

No. Ext. Sin número

Municipio Cajeme

Localidad Cd. Obregón

C.P. 85000

Correo Electrónico d.obregon@sidur.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 644-413-8155 Ext.

Referencias

Edificio del Gobierno del Estado de Sonora en Cd. Obregón, Sonora

Horarios

Instrucciones

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 - -
Delegación Regional de Transporte en Navojoa
Domicilio

Calle Blvd. Cuauhtémoc Sur esq. Av. Quintana Roo

Colonia Juárez

No. Int.

No. Ext. 604

Municipio Navojoa

Localidad Navojoa

C.P. 85870

Correo Electrónico d.navojoa@sidur.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 642-422-4689 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 - -
Delegación Regional de Transporte en Huatabampo
Domicilio

Calle Francisco I. Madero Esq. Mónico Valenzuela

Colonia Centro Habitacional

No. Int.

No. Ext. Sin número

Municipio Huatabampo

Localidad Huatabampo

C.P. 85920

Correo Electrónico d.huatabampo@sidur.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 647-426-0007 Ext.

Referencias

Interior del Edificio de Seguridad Pública de Huatabampo, Sonora.

Horarios

Instrucciones

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 - -
Delegación Regional de Transporte en Nogales
Domicilio

Calle Campillo entre Miguel Hidalgo e Ingenieros

Colonia Fundo Legal

No. Int.

No. Ext. 140

Municipio Nogales

Localidad Nogales

C.P. 84030

Correo Electrónico delnogson@hotmail.com

Teléfonos

Teléfono (1): 631-312-0281 Ext.

Referencias

Edificio del Gobierno del Estado de Sonora en Nogales, Sonora

Horarios

Instrucciones

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 - -
Delegación Regional de Transporte en Caborca
Domicilio

Calle Calle 6 entre Avenida S y T

Colonia Industrial

No. Int.

No. Ext. 294

Municipio Caborca

Localidad Caborca

C.P. 83640

Correo Electrónico d.caborca@sidur.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 637-372-8338 Ext.

Referencias

Interior de la Junta de Caminos del Estado de Sonora en Caborca, Sonora.

Horarios

Instrucciones

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 - -
Delegación Regional de Transporte en Puerto Peñasco
Domicilio

Calle Blvd. Benito Juárez García entre Calle Revolución y Artículo 123

Colonia Centro

No. Int.

No. Ext. Sin número

Municipio Puerto Peñasco

Localidad Puerto Peñasco

C.P. 83550

Correo Electrónico d.penasco@sidur.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 638-388-0815 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 08:00 - 15:00 - -

Costos

Gratuito

Descripción Gratuito

Notas Gratuito

¿Tiene Vigencia? No

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta 5 Minuto(s)

Afirmativa/Negativa Ficta

¿Aplica? No aplica

Requisitos

Presentar la queja correspondiente sobre algún incidente que hayan cometido las unidades del transporte público, ante la Dirección General de Transporte, al teléfono gratuito 01-800-71-71-110 y Whatsapp 662-104-77-55, o en la Delegación Regional de Transporte correspondiente.

Presentar mediante Otro (Al teléfono gratuito 01-800-71-71-110 y Whatsapp 662-104-77-55, o en la Delegación Regional de Transporte correspondiente.)

Formato del requisito Descargar

Comprobantes

Descargar Queja de transporte público

Fundamentos Jurídicos

Reglamento del registro Público de Transporte

Capítulo

Artículo 6

Fracción IV

Párrafo

Numeral

Inciso d


Cita textual de la normatividad A efecto de llevar el control y orden del servicio público de transporte en el Registro Público de Transporte, sobre la inscripción de los actos relacionados con la prestación de dicho servicio, se dividirá en las secciones que se establecen en la Ley de Transporte:
IV.- Sección Cuarta: en la que se inscribirán los actos, documentos y todos aquellos datos relacionados con los operadores del servicio público de transporte.
d) Las quejas que se deriven de la prestación del servicio, en las que se haya determinado una infracción a las leyes de la materia,

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